Was ist Service-Design?

Service-Design beschäftigt sich mit Gestaltung der Funktionalität und Form von Dienstleistung, einem unsichtbaren Produkt.

Service-Design betrachtet Dienstleistungen als Produkte, die genauso systematisch entwickelt und gestaltet werden müssen wie gegenständliche Produkte.

Der Konsum von Service (=Dienstleistung) soll gleichermaßen von gutem Design profitieren wie der Konsum gegenständlicher Produkte.

Die zunehmende Bedeutung dieser Design-Sparte verdeutlicht die Tatsache, dass es seit 1995 einen eigenen Lehrstuhl für Service-Design an der Universität Köln gibt: „Köln International School of Design” (www.kisd.de).